| ◆施設ご利用について |
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| Q、お部屋にお風呂はありますか？ |
| A、申し訳ございません。 客室にお風呂はついておりません。 当館のお風呂は一つのみとなります。 1組ずつ順番にお入りになる形です。 ※事前予約はありません。空いていればご利用いただくシステムです。 ※夕方、チェックインの順番でお風呂をご案内しております。 ※朝風呂も空いていればご利用いただくシステムです。 一つのお風呂を３組の皆様で入れ替わりご利用いただく為、場合によっては待ち時間が発生いたします。好きな時間に入浴することが出来ないと、不快の念をおかけする場合がございます。 予めご了承ください。 |
| Q、お部屋は禁煙ですか？ |
| A、当館は全館禁煙となっております。 尚、加熱式及び電子タバコに限り、客室でのご使用は可能です。 葉たばこのお客様は、指定の場所(屋外)での喫煙をお願いしております。 |
| Q、駐車場はありますか？ |
| A、当館から橋を渡ったところに広い共同駐車場がございます。 そちらに２台分の当館の駐車場がございます。 ３台目からは、ご案内いたしますので、到着時、または予約時にお問い合わせください。 駐車場代は無料でございます。 |
| Q、現地でクレジットカードや電子マネーは使えますか？ |
| A、お支払いについて 現金、または下の各カード会社、各pay会社でのお支払いが可能です。 事前決済のお客様は、現地での追加のご飲食料等は、 現金でいただいております。 予めご了承くださいませ。 カード･･･VISA、JCB、American Express、DC、Master Card、Discover ペイ･･･RPay、auPAY、PayPay |
| Q、子供の浴衣もありますか？ |
| A、申し訳ございません。 お客様でのご準備をお願いしております。 |
| Q、インターネットは部屋で利用できますか？ |
| A、客室での無料の無線Wi-Fiがつながるようになっております。 ただし、時間によっては繋がりにくい場合がございます。 ご了承ください。 |
| Q、旅館のお休みの日はいつですか？ |
| A、日、月、火曜日となっております。 連休や祝日などの場合は、その曜日でも営業しております。 お気軽にお問い合わせください。 |
| Q、売店はありますか？ |
| A、一階に小さな販売所はございます。 美又温泉の入浴剤や地元のお酒などが購入出来ます。 |
| Q、お土産はかえますか？ |
| A、申し訳ございません。 上記のお土産以外はおいておりません。 お近くのお土産店はご紹介出来ます。 お気軽にお問い合わせください。 |
| ◆お食事について |
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| Q、夕食、朝食の時間は決まってますか？ |
| A、基本的には、夕食は１８時３０分～、朝食は８時３０分～となっております。なお、お客様の到着時刻、出発時刻に合わせて変更は可能です。お気軽にお問い合わせください。 |
| Q、食事を部屋で食べることはできますか？ |
| A、申し訳ございません。 お部屋でのお食事提供はいたしておりません。 皆様夕食、朝食ともに一階でのお食事提供とさせていただいております。 |
| Q、食べれないものがあるのですが、対応できますか？ |
| A、アレルギーは可能な限り対応させていただきます。 好き嫌い(食べられない)などのご要望はご遠慮いただいております。 |
| Q、食事の時、子供用の椅子はありますか？ |
| A、一階のお食事処では机と椅子席になっております。 お子様用の椅子もご準備しております。 乳児のお子様の場合は、ベビーベッドもご準備しております。 ただし、数に限りがございますのでご希望の方はお知らせ下さい。 |
| Q、子供用の食事はどのようになりますか？ |
| A、夕食時、小学生様は大人の和会席より少し品数を少なくした ミニお子様和会席となります。 幼児様はお子様ランチとなります。 乳児様のお食事、離乳食などの温めは可能ですのでお気軽にお申し付けください。 |
| Q、夜神楽を見に行きたいのですが、送迎、食事はどうなりますか？ |
| A、只今当館のある金城町のお隣、浜田市の『三宮神社』で 夜神楽を毎週土曜日に開催しております。 当館では会場までの送迎はいたしておりませんが、夜神楽開演までにお食事を済ませられる様にご対応できます。 予約時にご相談ください。 サイトへ→「浜田の夜神楽週末公演」 |
| Q、お酒は何がありますか？ |
| A、一階お食事処では、生ビール、ソフトドリンク、 麦焼酎・芋焼酎、ウィスキー、日本酒、カクテルなどを揃えております。 客室の冷蔵庫には、缶ビールとお水をご準備しております。 |
| ◆ご宿泊、ご予約について |
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| Q、電話でのお問い合わせは何時までですか？ |
| A、９時から２１時となっております。 その際に、当館の情報をどこで知ったかをお伝えしていただければご案内がスムーズとなります。 |
| Q、連泊はできますか？ |
| A、申し訳ございません。 只今連泊はご遠慮いただいております。 |
| Q、素泊まり、朝食のみの宿泊はできますか？ |
| A、申し訳ございません。 只今素泊まり、朝食のみの宿泊はご遠慮いただいております。 |
| Q、貸切はできますか？ |
| A、８名前後でのご予約の際、貸し切りにできる場合がございます。 お気軽にお問い合わせください。 |
| Q、キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？ |
| A、キャンセル料は以下の通り頂戴いたしております。 当日 ： 宿泊料金の１００％ 前日 ： 宿泊料金の８０％ ３日前から ： 宿泊料金の５０％ チェックインが予定時間を過ぎる場合必ずご連絡下さい。 不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ 門限は２２時です。 |
| Q、チャックイン、チェックアウトは何時ですか？ |
| A、チェックイン １６時 チェックアウト １０時 お夕食が１８時３０分からとなりますので、１８時を過ぎそうな場合はご連絡をお願いいたします。 |
| Q、チェックインの時間を早めることはできますか？ |
| A、申し訳ございません。 チェックインは１６時からとなっております。 それより前のチェックインはご遠慮いただいております。 |
| ◆温泉ご利用について |
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| Q、浴場の利用時間などはありますか？ |
| A、夕方１６時～２２時 朝６時３０分～となっております。 尚、お客様の組数や宿泊人数によって 変更する場合がございます。 |
| Q、お風呂は結構待ちますか？ |
| A、お客様の組数や宿泊人数の関係でお待ちしていただく時間が多い場合がございます。 お客様が多い場合、当館の向かいの銭湯(美又温泉会館)の入浴チケットを無料でお渡しする場合がございます。 ご理解の程よろしくお願いいたします。 |
| Q、入浴だけはできますか？ |
| A、入浴のみでのご利用は只今ご遠慮いただいております。 休憩＋入浴＋お食事のセットの 【１日１組限定】お食事付き・日帰り入浴プラン は受け付けております。 ご検討ください。 |
| ◆交通アクセスについて |
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| Q、送迎はありますか？ |
| A、申し訳ございません。 只今送迎はいたしておりません。 |
| Q、近くにコンビニはありますか？ |
| A、当館から車で８分前後のところに コンビニ（セブンイレブン）がございます。 |
| ◆その他のご質問 |
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| Q、飲料は持ち込んでもよいですか？ |
| A、客室へは持ち込んでいただいても構いませんが、夕食、朝食時の一階お食事処へのお持込みは固くお断りさせていただいております。 |
| Q、バリヤフリーはされていますか？ |
| A、館内のトイレはすべて洋式となっております。 それ以外のバリアフリーは対応しておりません。 ご了承ください。 |
| Q、館内にエレベーターはありますか？ |
| A、申し訳ございません。 館内にエレベーターはございません。 １階から３階まで階段での移動となります。 |